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Caractéristiques

Emploi type : Opérateur-trice d'exploitation et de maintenance informatique
Nombre d'emploi offert : 1
Localisation : Rectorat de Dijon – Direction des Systèmes d'Information (D.S.I.) / Site central de Dijon

Consulter la fiche de poste

Modalités de candidature

Envoyer un CV et une lettre de motivation à ce.dsi@ac-dijon.fr

Opérateur-trice d'exploitation et de maintenance informatique

Le Département d’Assistance aux Services et aux Établissements (D.A.S.E.), pour lequel ce poste est proposé, a en charge l'informatisation des services académiques (rectorat, DSDEN, CIO) et des établissements scolaires des 1er et 2nd degré. Ce poste sera intégré à ce département au sein du service relais pour les établissements qui a en charge l'assistance, la formation et la diffusion auprès des établissements scolaires du 1er et 2nd degré de l'académie.

ENVIRONNEMENT

La DSI de l’académie de Dijon est une structure d’une centaine de personnes chargées :

  • de l’informatisation des services académiques (Rectorat et Directions des Services Départementaux de l’Education Nationale / DSDEN, , Centres d’Information et d’Orientation et circonscriptions d’IEN) et des établissements scolaires du 1er et 2nd degré.
  • d’une mission nationale : 3 équipes nationales, rattachées fonctionnellement au Service des Technologies et des Systèmes d’Information (DNE-B), développent des solutions (applications « métier » ; systèmes d’échanges ; solutions serveurs) destinées à être implantées ou utilisées dans toutes les académies.

La DSI dispose d’antennes délocalisées au niveau des départements.

ACTIVITES ESSENTIELLES DU POSTE

- Assistance :

  • Assistance téléphonique auprès d'utilisateurs qui sont en établissement ou non (familles, enseignants)
  • Assistance sur des applications nationales du premier degré
  • Rédiger sur le serveur d’assistance les actions menées lors de chaque intervention
  • Mettre à jour une base de connaissances

- Formation / diffusion :

  • Création de documentations et supports de formation
  • Rédiger des comptes-rendus

- Relais de la DSI :

  • Connaître et diffuser les bonnes pratiques préconisées par la DSI.
  • Être à l’écoute des utilisateurs, remonter les demandes et alerter dès que nécessaire.
  • Être un soutien technique aux A-Tice et C-Tice sur les outils académiques.

COMPETENCES REQUISES

1) compétences techniques

  • Connaissance d’une suite bureautique

2) compétences générales

  • Être organisé et méthodique.
  • Être réactif et s’adapter aux situations.
  • S’impliquer dans un travail d’équipe.
  • Être force de proposition sur les méthodes et les outils.
  •  Savoir être à l’écoute

"CONTEXTE DE TRAVAIL

- Organisation :

  • Au sein du SERIA (Service Relais Informatique Académique), le travail s’effectuera en collaboration avec les collègues des antennes délocalisées et de la cellule d’assistance.

Contraintes :

  • Permanence lors de dossiers spécifiques (examens, élections professionnelles, etc).



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